مندوب خدمة عملاء in دبي - الإمارات العربية المتحدة الخبرة: 5 - 2 سنوات | عدد الشواغر: 1 التعليم:أي تخرج() الجنسية: أي جنسية القطاع المهني:فارما / التكنولوجيا الحيوية / البحوث السريرية الجنس: أي المجال الوظيفي:مكتب المساعدة / خدمة العملاء / الاتصال عن بعد Apr 15,2025 قدّم الآن وصف الوظيفة كونك نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات مع لمسة شخصية لضمان تجربة إيجابية.استخدام برنامج CRM لتتبع تفاعلات العملاء وتقديم المتابعات في الوقت المناسب، مما يضمن شعور العملاء بالتقدير والاستماع إليهم.حل المشكلات المعقدة من خلال التعاون مع فرق متعددة الوظائف، مما يظهر مهارات حل المشكلات ونهج استباقي.الحفاظ على معرفة عميقة بالمنتجات لتقديم حلول مخصصة، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.التعامل مع الملاحظات والشكاوى بتعاطف، باستخدام الرؤى لتحسين تقديم الخدمة وتعزيز احتفاظ العملاء.إجراء متابعات منتظمة بعد الحل لضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة للمساهمة في قاعدة المعرفة التي تعزز أداء الفريق.البقاء على اطلاع بسياسات الشركة واتجاهات الصناعة لتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على الامتثال.المشاركة في اجتماعات الفريق لمناقشة مقاييس الأداء ومشاركة استراتيجيات التحسين المستمر. ملخص المرشح المطلوب إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ الكفاءة في لغات إضافية مرغوبة بشدة لخدمة العملاء المتنوعين.مهارات تقنية قوية في استخدام برامج دعم العملاء، مع فهم لتشخيص المشكلات التقنية الأساسية.مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية، تتيح تفاعل واضح وفعال مع العملاء.قدرة مثبتة على التعامل مع المواقف الم stressful بشكل هادئ وفعال، مما يظهر المرونة والقدرة على التكيف.الصفات الشخصية مثل الصبر، والتعاطف، والموقف الإيجابي ضرورية لبناء علاقة جيدة مع العملاء.القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات العملاء ومتطلبات العمل. الكلمة الرئيسية: مندوب خدمة عملاء قدّم الآن